# Chatbot là gì

## 1. Chatbot là gì?

Chatbot là công cụ được sử dụng để tự động hoá công việc chat thay cho con người theo kịch bản mà doanh nghiệp thiết lập. Doanh nghiệp có thể thiết lập nhiều kịch bản tương ứng với mỗi trường hợp mà khách hàng mong muốn

## 2. Mục đích và lợi ích của Chatbot

Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp tăng khả năng tương tác và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất thay vì phụ thuộc vào con người

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcbqRMuVK88W7g9L17pDiB9D9pqrKgi4nyutlSpA4OYXrrIf8yxK-0cVLPNw5vAfNvxconS0r_fSLl4pbp5h9vt5M5SYTn8OkUKVWTa937hW7kuGEAHL5GCKTd29y5KgkQIT9GkhA?key=85n--n1CaHd82NNerAJ1RvRq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.caresoft.vn/danh-sach-tinh-nang/chatbot/chatbot-la-gi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.