Chatbot là gì

Định nghĩa chat bot

1. Chatbot là gì?

Chatbot là công cụ được sử dụng để tự động hoá công việc chat thay cho con người theo kịch bản mà doanh nghiệp thiết lập. Doanh nghiệp có thể thiết lập nhiều kịch bản tương ứng với mỗi trường hợp mà khách hàng mong muốn

2. Mục đích và lợi ích của Chatbot

Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp tăng khả năng tương tác và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất thay vì phụ thuộc vào con người