Quản lý bài post của Facebook
Quản lý bài post của Page được tích hợp vào hệ thống
Last updated
Was this helpful?
Quản lý bài post của Page được tích hợp vào hệ thống
Last updated
Was this helpful?
Hệ thống CareSoft cho phép Admin quản lý các bài viết Facebook đồng thời thiết lập nhận hoặc không nhận bình luận về hệ thống từ bài viết mong muốn.
Để quản lý bài viết Facebook trên CareSoft, tiến hành các bước như trong ảnh:
1 – Bấm vào “Chat”
2 – Chọn “Bài viết Facebook”.
Hệ thống cho phép Admin tìm kiếm bài viết theo nhiều điều kiện như sau:
· Tìm bài viết facebook theo ID bài viết trên Facebook: Lấy ID bài viết, bấm vào đây.
· Tìm bài viết facebook theo Trang (Page) Facebook đã thêm vào CareSoft
· Tìm bài viết facebook theo thời gian tạo bài viết trên Facebook
· Tìm bài viết facebook theo trạng thái “Ẩn bình luận”
· Tìm bài viết facebook theo trạng thái “Bỏ qua bình luận”
Sau khi chọn các điều kiện cần tìm, bấm vào biểu tượng “Tìm kiếm” để hiển thị bài viết cần tìm
Hệ thống CareSoft cho phép Admin doanh nghiệp thiết lập không nhận bình luận về hệ thống từ bài viết Facebook trên Page mà khách hàng mong muốn.
Thiết lập bỏ qua bình luận, tiến hành các bước như trong ảnh:
1 – Bấm vào “Chat”
2 – Chọn “Bài viết Facebook”
3 – Chọn các điều kiện cần tìm và bấm để tìm bài viết
4 – Tick vào “Bỏ qua bình luận”. Sau khi tick, hệ thống báo cập nhật thành công và các thiết lập sẽ có hiệu lực sau 5 phút.
Lưu ý: Với những bài viết tick vào bỏ qua bình luận, nếu như Admin thay đổi bỏ tick “Bỏ qua bình luận” những bình luận của khách hàng tương tác vào thời điểm thiết lập không nhận bình luận, các bình luận này sẽ được đồng bộ về hệ thống. Những bình luận này sẽ được đồng bộ về theo cơ chế đồng bộ của Page Facebook mà khách hàng đã thiết lập khi thêm mới Page Facebook vào CareSoft
Hệ thống CareSoft cho phép Admin doanh nghiệp thiết lập chỉ định nhân viên nhận bình luận theo từng bài viết. Tiến hành thiết lập như sau:
1 – Bấm vào “Chat”
2 – Chọn “Bài viết Facebook”
3 – Chọn các điều kiện cần tìm và bấm để tìm bài viết
4 – Chọn vào "Tất cả Agents", hệ thống hiển thị danh sách chuyên viên, Admin tiến hành chọn chuyên viên nhận bình luận theo bài viết. Sau khi tick chọn nhân viên, hệ thống báo cập nhật thành công và các thiết lập sẽ có hiệu lực sau 5 phút.
Người dùng hệ thống CareSoft có thể quản lý theo dõi các bài đăng của Page Instagram bằng cách sau
1, Đăng nhập vào hệ thống
2, Vào màn hình chat
3,Chọn quản lý bài viết
4, Lọc theo kênh Instagram
