Tickets

Tiếp nhận và xử lý phiếu ghi

• ACD chia ticket tới chuyên viên

• Chia việc- Phân phối ticket theo thời gian

• Tự động chuyển dữ liệu về ticket

• Thêm mới ticket

• Xử lý ticket

• Chuyển đổi ticket giữa chuyên viên, bộ phận

• Dynamic field

• Customize view và Notification

• Survey

• Macro

• Ticket List

• Import Ticket

• Hướng dẫn sử dụng bộ lọc để import/export dữ liệu

• Automation

• Trigger

• Cấu hình nguồn phiếu ghi

• Hệ thống báo cáo ticket