Tạo ticket

Tạo ticket từ web và api

1. Tạo ticket từ web

Ngoài Ticket được tự động tạo từ các nguồn, Agent có thể tạo Ticket thủ công trong giao diện phần mềm

2. Tạo ticket qua API

Ngoài các nguồn như Thoại, Chat, Facebook, Email, SMS và Zalo, Ticket có thể được tạo từ API của bên thứ 3 tích hợp đẩy về hệ thống CareSoft. Để tích hợp, khách hàng có thể tham khảo tài liệu API của CareSoft và liên hệ với CareSoft để được hỗ trợ.

- Tạo ticket qua API gọi từ Postman

Hướng dẫn cấu hình gán token vào postman để thực hiện các tác vụ với API của Caresoft

1. Chọn tab Authorization

2. Trong type chọn "Bearer Token"

3. Điền mã token vào ô token.