# Hướng dẫn cấp quyền nghe gọi trên thiết bị
## 1.Cấu hình để nghe nhận trên app
\- Chọn tab “Cài đặt”, mục thiết bị chọn “Nghe gọi qua ứng dụng CareSoft”
## 2. Những lưu ý với điện thoại dùng hệ điều hành ios
\- Để nghe và gọi được trên hệ điều hành ios, cần cấp quyền Microphone cho ứng. Cuộc gọi đầu tiên diễn ra, ứng dụng sẽ hỏi quyền truy cập Microphone và cần phải được đồng ý để thực hiện cuộc gọi. Nếu chọn không đồng ý, cuộc gọi sẽ bị kết thúc và cần vào Cài đặt để thực hiện cấp quyền. Truy cập vào Settings (Cài đặt) -> CareSoft, thực hiện bật Microphone sang On để cho quyền truy cập Microphone.
\- Với điện thoại ở chế độ tiết kiệm pin thì có thể không nhận được cuộc gọi do cơ chế hệ điều hành IOS tắt các ứng dụng chạy ngầm để tiết kiệm pin
## 3. Những lưu ý với điện thoại dùng hệ điều hành Android
Để nghe và gọi được trên hệ điều hành Android, cần cấp quyền “quản lý cuộc gọi”, “ghi âm” và “thông báo” do vậy thiết bị cần cấp một số quyền như:
* Micro
* Thông báo
* Hiển thị trên ứng dụng khác
* Hiển thị toàn màn hình (Full Screen – với Android 14 trở lên)
Nếu thiếu các quyền này, hệ thống có thể không hiển thị cuộc gọi đến hoặc không nhận được cuộc gọi khi màn hình tắt.
Cấu hình nghe gọi trên app đối với các dòng điện thoại chạy android
* Để ứng dụng CareSoft có thể tiếp nhận cuộc gọi khi đang ở trạng thái khóa máy hoặc ứng dụng đang bị tắt, chạy ngầm, cần cấu hình chế độ chạy nền cho ứng dụng CareSoft. Thực hiện với các dòng điện thoại khác nhau như ảnh dưới đây:
### *3.1. Samsung:*
Truy cập Settings (Cài đặt) -> Apps (Ứng dụng) -> Caresoft -> Dữ liệu di động bật “Cho phép sử dụng dữ liệu nền”
  
Ở phần Pin bật “Cho phép hoạt động ngầm”-> Tối ưu mức sử dụng pin, chọn app Caresoft và tắt đi như hình
  
### *3.2. Xiaomi*
Truy cập Settings (Cài đặt) -> Apps (Ứng dụng) -> Manage apps (Quản lý ứng dụng) -> Caresoft
   
Ở phần Battery saver (Tiết kiệm pin), chuyển chế độ No restrictions (Không có hạn chế)
 
### *3.3. Realme*
Truy cập Settings (Cài đặt) -> Manage apps (Quản lý ứng dụng) -> Danh sách ứng dụng -> Caresoft
  
Ở “Mức sử dụng pin”, bật “Cho phép hoạt động dưới nền”
 
Ở “Các quyền của ứng dụng”, bật “Điện thoại”, bật “Micro”
 
### *3.4. Nokia*
Truy cập Settings (Cài đặt) -> apps & notifications-> Caresoft
 
Ở “Permissions” ( Cho phép) -> Bật Microphone và Phone
   
Ở “Mobile data & Wi-Fi” (Dữ liệu di động và wifi)-> Bật “Unrestricted data usage” (Sử dụng dữ liệu không hạn chế)
 
### *3.5. Oppo*
Truy cập Settings (Cài đặt) -> Apps (Ứng dụng) -> Manage apps (Quản lý ứng dụng) -> Caresoft
Ở “Quyền” ( Cho phép) -> Bật Điện thoại, Micro và Thông báo
Ở “Kiểm soát tiêu thụ pin” ( Cho phép) -> Bật Cho phép ứng dụng hoạt động dưới nền
{% hint style="info" %}
Lưu ý : Để ứng dụng hoạt động ổn định hơn hãy lưu ý cho phép ứng dụng chạy dưới nền và có thể bật chức năng khóa đa nhiệm ở một số dòng máy( oppo, realme, xiaomi,...) để không cho tắt app hoạt động dưới nền
{% endhint %}
### *3.6 Quan trọng: Thiết bị Android 14 trở lên*
#### Trường hợp cần chú ý
Với Android 14 trở lên, nếu không cấp quyền Full Screen (Cảnh báo toàn màn hình), thiết bị có thể:
* Không hiển thị màn hình cuộc gọi
* Không nhận được cuộc gọi khi màn hình tắt
Do đó cần bật thêm quyền Hiển thị toàn màn hình (Full Screen) để cuộc gọi đổ đến có thể hiển thị lên trên màn hình khi máy người dùng tắt màn hình điện thoại
Hướng dẫn bật quyền như sau
* Vào setting
* Tìm từ khóa Fullscreen
* Chọn Full screen alerts của App
| Các bước thực hiện | Ngôn ngữ máy: Tiếng Anh | Ngôn ngữ máy: Tiếng Việt |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Tìm option cảnh báo toàn màn hình trong cài đặt của điện thoại | | |
| Chọn tiếp option Full screen alerts để bật quyền cho ứng dụng | | |
| Khi bật quyền thành công màn hình sẽ hiển thị như sau: | | |
{% hint style="info" %}
Hiện tại chuông báo của app đang set theo nhạc chuông mặc định của máy
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://doc.caresoft.vn/reference/huong-dan-cap-quyen-nghe-goi-tren-thiet-bi.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.