Khách hàng theo thuộc tính động

Khách hàng theo thuộc tính động

Báo cáo khách hàng theo thuộc tính động có thể xem được báo cáo dựa theo thuộc tính động mà khách hàng tự cấu hình, giúp cho việc quản lý khách hang trở lên dễ dàng hơn. Báo cáo này hiển thị dưới dạng biểu đồ trực quan và số liệu chi tiết nên khách hàng

Mở báo cáo thống kê theo các thuộc tính khác như sau:

1- Chọn “Báo cáo”

2- Di chuột đến “Khách hàng”

3- Chọn “Khách hàng theo thuộc tính động”

1. Báo cáo được bố cục chia thành các phần: Bộ lọc điều kiện: là nơi khách hàng có thể tìm và lọc theo điều kiện khách hàng mong muốn. Để hiển thị bộ lọc, nhấn vào biểu tượng bộ lọc

Sau khi nhấn vào biểu tượng của bộ lọc, giao diện bộ lọc báo cáo số lượng khách hàng tương tác theo kênh như sau:

Loại thời gian: Có thể tìm theo 2 điều kiện chính: “Thời điểm tạo” và “Thời điểm cập nhật”

∙ Thời lượng: Có thể tìm và lọc theo rất nhiều điều kiện mà CareSoft đã cài đặt mặc định sẵn hoặc có thể tìm theo thời gian tùy chọn mà khách hàng mong muốn

∙ Bộ phận, Agent, Tổ chức: Có thể tìm và lọc thông tin số lượng khách hàng tương tác theo kênh của 1 hoặc nhiều bộ phận, agent và tổ chức đã được tạo sẵn trong hệ thống của khách hàng

∙ Nguồn: Tìm và lọc thông tin theo những nguồn đã được tạo trong hệ thống

∙ Thành phố, Quận huyện: Có thể tìm số lượng khách hàng tương tác theo các kênh ở một thành phố, quận huyện đã được tạo và cập nhật trong hệ thống

∙ Khung giờ: Tìm và lọc thông tin số lượng khách hàng của doanh nghiệp tương tác theo khung giờ trong 1 khoảng thời gian nhất định

Ví du: Tìm số lượng khách hàng tương tác từ 9h đến 12h của tháng trước

1. Biểu đồ hiển thị dữ liệu khách hàng theo thuộc tính động: cung cấp những thông số, dữ liệu về tổng số khách hàng, số khách hàng được tạo theo những trường động mà khách hàng đã cấu hình

1. Chi tiết báo cáo khách hàng thống kê theo thuộc tính động: cung cấp số liệu chi tiết về tổng số khách hàng, số khách hàng được tạo và câp nhật theo thuộc tính động của doanh nghiệp.