Contacts và ticket history

Lịch sử tương tác khách hàng và hợp nhất người dùng

Lịch sử tương tác khách hàng

Agent có thể kiểm tra lại lịch sử tương tác của khách hàng lên hệ thống từ đó nắm bắt được nhu cầu khách hàng và lịch sử tư vấn của khách hàng

Merge Contact - Ghép hai người dùng

Khi một người dùng có các thông tin khác nhau được lưu riêng lẻ trên hệ thống (số điện thoại, email, facebook), muốn ghép các thông tin của cùng một người dùng với nhau bạn thực hiên các thao tác sau:

Sau đó hệ thống mở ra một popup để nhật