Tìm kiếm và phản hồi trong KB

Tìm kiếm linh hoạt nội dung bài viế

Tìm kiếm trong KB

CareSoft hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp tìm bài viết linh hoạt theo từ, cụm từ, tiêu đề, nội dung, mô tả,....

Phản hồi

Với mỗi bài viết, khách hàng của doanh nghiệp đều có thể đánh giá và phản hồi về độ hiệu quả, hữu ích của bài viết cho doanh nghiệp từ đó đưa ra điều chỉnh và thay đổi về nội dung bài viết

Báo cáo số lượng view, số lượng phản hồi, tỉ lệ đáp ứng

Hệ thống cho phép người soạn thảo xem số lượng lượt xem và số lượng phản hồi của mỗi bài viết, giúp họ dễ dàng đánh giá mức độ tương tác và cải thiện nội dung hiệu quả hơn. Để xem chi tiết báo cáo vui lòng click vào từng bài viết