Đồng bộ đơn hàng lên ads manager facebook

CareSoft có đồng bộ được đơn hàng lên ads manager Facebook

Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng tính năng Meta Conversion trên CareSoft

1. Giới thiệu

Conversion là những hành động thể hiện mức độ quan tâm hoặc mua hàng của khách hàng. Trên CareSoft, tính năng này giúp bạn đồng bộ dữ liệu chuyển đổi thực tế (từ CRM) về Meta (Facebook) để Meta tối ưu quảng cáo tốt hơn.

2. Khái niệm “Conversion” là gì?

• Conversion xuất phát từ từ “Convert” — nghĩa là chuyển đổi.

• Trên CareSoft, có 2 loại sự kiện chuyển đổi chính:

Loại chuyển đổi	Khi nào được ghi nhận	Mục đích
Convert to Qualified Lead	Khi khách hàng để lại số điện thoại trên hệ thống	Giúp Meta biết ai là khách hàng tiềm năng thực sự
Convert to Deal Won (Purchase)	Khi nhân viên chuyển trạng thái Deal sang “Won”	Giúp Meta hiểu ai là người đã mua hàng

Ví dụ: Một người xem quảng cáo Facebook → nhắn tin → để lại số điện thoại → CareSoft ghi nhận “Qualified Lead”. Sau đó nhân viên tư vấn chốt đơn → chuyển Deal sang “Won” → hệ thống ghi nhận “Purchase”.

3. Mục tiêu của việc kết nối CareSoft với Meta

Khi CareSoft gửi 2 tín hiệu chuyển đổi này về Meta, nền tảng quảng cáo sẽ:

• Phân loại tệp khách hàng tốt hơn (ai quan tâm, ai mua thật).

• Tối ưu hiển thị quảng cáo chính xác hơn.

• Giảm chi phí quảng cáo và nâng cao chất lượng lead.

Trước đây Meta chỉ biết ai “click” hoặc “chat”. Nay với Conversion, Meta hiểu sâu hơn về hành vi sau khi quảng cáo, giúp bạn tối ưu chiến dịch hiệu quả hơn.

4. Vì sao cần CareSoft để kích hoạt tính năng này?

• Sự kiện “mua hàng” hay “chốt deal” không xảy ra trên Facebook, mà xảy ra trong CRM (CareSoft).

• Vì vậy, Meta không thể tự biết nếu không có bên thứ ba (như CareSoft) gửi dữ liệu lại.

• CareSoft là đối tác đồng bộ dữ liệu giúp Meta hiểu đúng hiệu quả quảng cáo và xếp hạng lại tệp người dùng.

5. Cách kích hoạt Meta Conversion trên CareSoft

Bước 1. Truy cập menu Workflow

• Đăng nhập vào CareSoft.

• Vào Cấu hình → Workflow.

Bước 2. Kích hoạt mẫu Workflow có sẵn

CareSoft đã cung cấp sẵn các mẫu Workflow:

• Chọn mẫu cần dùng

• Kiểm tra trạng thái workflow đã Bật.

6. Cách khai thác và tối ưu quảng cáo Meta

Meta là nền tảng quảng cáo hướng đến đúng người – đúng mục tiêu. Tùy chiến dịch, bạn nên chọn mục tiêu phù hợp để tận dụng Conversion hiệu quả nhất:

Mục tiêu chiến dịch	Meta sẽ tối ưu theo	Dữ liệu dùng từ CareSoft
Lead Outcome (tìm khách hàng tiềm năng)	Những người để lại thông tin (Qualified Lead)	Sự kiện “Convert to Qualified Lead”
Sale Outcome (tăng doanh số)	Những người có hành vi mua hàng	Sự kiện “Deal Won / Purchase”
Traffic / Brand Awareness	Người mới, phù hợp với nhận diện thương hiệu	Không sử dụng sự kiện chuyển đổi

Mẹo: Hãy thử chạy song song nhiều nhóm quảng cáo (Lead, Sale, Traffic) → theo dõi dữ liệu CareSoft → chọn hướng tối ưu tốt nhất.

7. Theo dõi dữ liệu chuyển đổi trên Meta

7.1. “Đơn hàng” được hiểu là gì?

Là sự kiện mua hàng (Deal Won) mà CareSoft gửi về Meta. Meta sẽ hiển thị trong báo cáo quảng cáo để bạn thấy hiệu quả thực tế.

7.2. Nguồn dữ liệu nào được ghi nhận?

• Meta chỉ nhận được dữ liệu khi người dùng có PSID (Facebook ID).

• Nếu là khách từ POS (bán tại cửa hàng) hoặc mất vết ID, Meta sẽ không thể ghi nhận được.

7.3. Dữ liệu hiển thị ở đâu?

• Trong Trình quản lý quảng cáo Meta, mở Cấu hình cột → Chọn thêm “Lượt mua”.

• Sau khi CareSoft gửi sự kiện mua hàng, Meta sẽ matching (đối chiếu) dữ liệu và hiển thị số lượt mua.

Lưu ý: Số liệu giữa CRM và Meta có thể chênh lệch nhẹ do cách Meta xử lý và đối soát.

8. Tổng kết

• Conversion là cách giúp Meta hiểu rõ hành vi khách hàng hơn.

• CareSoft đóng vai trò đồng bộ dữ liệu chuyển đổi thật từ CRM lên Meta.

• Bạn có thể dễ dàng kích hoạt bằng Workflow có sẵn, theo dõi kết quả trong Meta Ads Manager, và tối ưu chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.