Knowledge BaseWhats NewFAQPrivacy Policy

Tệp khán giả

Làm giàu tệp khán giả cho chiến dịch quảng cáo

1. Quản lý và đồng bộ tệp khán giả

Tại giao diện Quản lý tệp khán giả, hệ thống hiển thị danh sách tất cả các tệp đã được tạo và đồng bộ từ các nguồn dữ liệu marketing khác nhau.

Các thao tác chính:

  • Tạo tệp khán giả mới: Chọn nút “Tạo Tệp khán giả” ở góc phải màn hình → nhập thông tin tệp (Tên, Nguồn, Quy mô dự kiến, Tệp tài khoản quảng cáo,...).

  • Tìm kiếm nhanh: Sử dụng thanh tìm kiếm theo tên để lọc tệp khán giả mong muốn.

  • Lọc và sắp xếp: Có thể lọc theo trạng thái (Tất cả, Đã đồng bộ, Đang xử lý) hoặc sắp xếp theo thời điểm tạo, trạng thái gửi, quy mô ước lượng…

  • Đồng bộ dữ liệu: Khi tệp khán giả được tạo hoặc cập nhật, hệ thống tự động đồng bộ sang tài khoản quảng cáo (ví dụ: Facebook Ads, Zalo Ads, v.v.). Trạng thái “Đã đồng bộ” hiển thị khi tệp đã được gửi thành công.

Tạo tệp khán giả mới:

Tính năng Tạo tệp khán giả tùy chỉnh cho phép người dùng lựa chọn danh sách khách hàng cụ thể để đồng bộ sang nền tảng quảng cáo và sử dụng trong các chiến dịch gửi tin nhắn marketing.

Các bước thực hiện

1

Mở tab giao diện tạo tệp khán giả

  • Tại giao diện Quản lý tệp khán giả, chọn nút “Tạo Tệp khán giả” ở góc phải màn hình. Hệ thống hiển thị hộp thoại Tạo tệp khán giả tùy chỉnh như hình.

2

Bật tùy chọn gửi tin nhắn marketing

  • Tick chọn “Sử dụng cho gửi tin nhắn marketing” nếu bạn muốn dùng tệp này cho chiến dịch tin nhắn quảng cáo hoặc remarketing.

  • Nếu không chọn, tệp chỉ được lưu để thống kê nội bộ, không tham gia chiến dịch gửi tin.

3

Chọn Danh sách khách hàng

  • Nhấn vào ô Danh sách khách hàng → chọn nguồn dữ liệu có sẵn trong hệ thống (dữ liệu khách hàng được lấy từ bộ lọc của hệ thống ).

Tạo bộ lọc người dùng đê upcode vào tệp khán giả

4

Chọn Trang quảng cáo

  • Nhấn chọn Trang quảng cáo tương ứng với thương hiệu hoặc fanpage mà bạn muốn chạy chiến dịch (VD: Camera Man, How to swimming...).

  • Bước này giúp hệ thống gắn đúng tệp khán giả với nền tảng quảng cáo (Facebook, Zalo, v.v.).

5

Chọn Tài khoản quảng cáo

  • Trong ô Tài khoản quảng cáo, chọn tài khoản đã được liên kết với trang quảng cáo ở bước trước (VD: CareSoft Test Msg, CSG Developer Ad Account...).

  • Tài khoản quảng cáo quyết định nơi tệp khán giả sẽ được đồng bộ sang để sử dụng trong chiến dịch.

6

Nhập Tên tệp khán giả

Nhập tên tệp khán giả theo mong muốn

7

Xác nhận tạo tệp

Sau khi điền đầy đủ các trường, nhấn “Xác nhận”.

2. Giám sát tình trạng tệp khán giả

Bảng dữ liệu hiển thị chi tiết trạng thái và tiến trình xử lý từng tệp:

Cột

Ý nghĩa

ID / Tên

Mã định danh và tên tệp khán giả

Trạng thái

Hiển thị tiến trình: Đang xử lý / Đã đồng bộ / Lỗi

Trạng thái gửi

Cho biết tệp khán giã đã sẵn sàng có thể sử dụng hay chưa

Nguồn

Đơn vị hoặc nhóm tạo tệp (VD: CS Team, Data phone update...)

Quy mô ước lượng

Số lượng người dự kiến trong tệp

Số lượng đã đồng bộ

Số người thực tế đã được đồng bộ lên nền tảng quảng cáo

Tên tài khoản quảng cáo

Nơi tệp được gửi tới (VD: CSG Developer Ad Account, CareSoft Test Msg...)

Tên trang

Trang/đối tượng quảng cáo tương ứng

Thời điểm tạo

Thời gian tạo hoặc cập nhật tệp gần nhất

Mẹo giám sát:

  • Trạng thái gửi: hiển thị tích xanh là những tệp khán giả sẵn sàng để sử dụng

  • Tùy chỉnh hiển thị các cột dữ liệu để thuận tiện hơn trong việc theo dõi dữ liệu

3. Mở rộng tệp khách hàng qua tin nhắn

Ngoài tệp khán giả được đồng bộ thành công, bạn có thể mở rộng tệp khách hàng marketing hợp lệ bằng cách gửi tin nhắn xin đồng ý nhận tin quảng cáo. Sau khi khách hàng phản hồi đồng ý, hệ thống tự động ghi nhận và cập nhật vào tệp khán giả có thể nhận tin marketing

Cách thực hiện:

1

Truy cập vào Workflow

  • Từ menu chính, chọn Automation → Workflow.

  • Tại đây, có thể tạo mới một Workflow hoặc chỉnh sửa Workflow sẵn có phục vụ chiến dịch Marketing.

2

Thêm hành động “Gửi tin nhắn trả phí”

  • Trong sơ đồ workflow, chọn Thêm hành động → Gửi tin nhắn facebook → Chọn option "Tin nhắn trả phí"

3

Cấu hình nội dung tin nhắn

  • Soạn nội dung tin nhắn mang tính xin phép nhận thông tin marketing.

  • Có thể chèn biến động (tên khách hàng, mã ưu đãi, v.v.) để cá nhân hóa nội dung.

4

Chạy workflow để gửi tin nhắn đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo cho khách hàng

  • Chạy workflow để gửi tin nhắn cho khách hàng

  • Sau khi khách hàng nhận được tin nhắn và ấn đồng ý có thể lọc khách hàng đã đồng ý nhận tin nhắn trong bộ lọc của hệ thống qua điều kiện "Page đăng ký nhận tin Marketing"

Như vậy đã thực hiện làm giàu thêm tệp khán giả để tăng cường cho hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp và tăng khả năng chuyển đổi từ nhóm khách hàng đã tương tác thành khách hàng mua hàng

Tóm tắt

Mục đích

Hành động chính

Kết quả

Quản lý và đồng bộ

Tạo – lọc – cập nhật – gửi tệp

Dữ liệu khán giả được đồng bộ ổn định

Giám sát trạng thái

Theo dõi tiến trình – kiểm tra lỗi

Biết được tệp nào hoạt động tốt

Mở rộng khách hàng

Tạo chiến dịch tin nhắn từ tệp có sẵn

Tăng độ phủ và hiệu quả quảng cáo

Last updated

Was this helpful?