Tin nhắn Facebook markeing

Gửi tin nhắn FB marketing cho khách hàng

1. Tổng quan Tin nhắn Facebook Marketing

1.1. Tin nhắn Facebook Marketing là gì?

Tin nhắn Facebook marketing là tính năng hỗ trợ bạn tạo tin nhắn được cá nhân hóa nhằm thu hút đối tượng để tăng lượt chuyển đổi. Tin nhắn Facebook Marketing giúp bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình và tiếp cận người đăng ký theo cách trực tiếp và được cá nhân hóa.

Dù là quảng cáo sản phẩm mới, thông báo đợt giảm giá hay cập nhật tin tức mới nhất cho khách hàng thì tin nhắn marketing đều có thể hỗ trợ đạt bạn được mục tiêu kinh doanh.

Khác với quảng cáo hay SMS, Tin nhắn Facebook Marketing là tin nhắn khuyến mãi được gửi trực tiếp trong hội thoại Messenger – nơi khách hàng đã quen thuộc và tin cậy. Tin nhắn được lưu trữ lâu dài trong lịch sử chat, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt và cá nhân hóa từng trải nghiệm.

1.2. Mục đích của Tin nhắn Marketing

• Gửi chương trình khuyến mãi

• Thông báo sản phẩm/dịch vụ mới

• Chăm sóc khách hàng sau bán

• Tăng tỷ lệ quay lại mua hàng

• Remarketing tệp khách hàng đã tương tác

1.3. Điều kiện bắt buộc

• Khách hàng phải thuộc nhóm đã Opt-in

• Tệp khách hàng offline phải được đồng bộ lên Meta và được match thành công

• Doanh nghiệp phải tuân thủ chính sách nhắn tin của Meta

2. Bắt đầu sử dụng tính năng

• Phải dùng tài khoản admin có toàn quyền kiểm soát trên trang Facebook + Tài khoản Quảng cáo liên quan để thực hiện onboard và cấp quyền sử dụng tính năng

3. Làm sao để có danh sách người đăng ký nhận tin nhắn?

Hệ thống chỉ cho phép gửi tin nhắn Marketing đến các nhóm khách hàng sau:

1. Khách hàng đã từng click vào quảng cáo (Click Ads)

2. Khách hàng đã đăng ký nhận tin thông báo

3. Khách hàng mua hàng offline, sau đó doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu lên Meta

Meta sẽ:

• Match (đối sánh) số điện thoại, tên khách hàng với user Facebook

• Trả về kích thước tệp (Audience Size)

• Cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến tệp khách hàng đã match

4. Chi phí & Thanh toán

Để kiểm tra chi phí mà tài khoản quảng cáo của bạn đã chi cho việc gửi Marketing Messages, hãy truy cập đường link sau: https://business.facebook.com/billing_hub/payment_activity. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch.