Hướng dẫn sử dụng màn hình dashboard trên app
Màn hình Dashboard cung cấp thông tin thống kê về hiệu quả hoạt động của hệ thống chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Instagram, Zalo, Web... Dashboard hiển thị các widget đã được cấu hình và áp dụng trên hệ thống
Dashboard ở mobile không hiển thị widget "Gần đây của tôi" và "Công việc đến hạn"
Nằm ở đầu tiên trên màn hình dashboard, bao gồm các mục chính:
Thời gian: lọc thời gian xem dữ liệu .
Các widget đã được cấu hình
Filter lọc nâng cao cho phép lọc theo bộ phận, chuyên viên, dịch vụ và pipeline
Icon Khôi phục giao diện gốc
Nhấn vào tên dashboard hiển thị trên màn hình (Ví dụ: "Mai Linh CCC").
Một danh sách các dashboard có sẵn sẽ hiện ra.
Chọn dashboard mong muốn để hiển thị dữ liệu tương ứng.
Màn hình dashboard có bộ lọc giúp người dùng xem dữ liệu theo từng khoảng thời gian và so sánh với kỳ trước:
Thời gian: Nhấn vào ô "Thời gian" để chọn khoảng thời gian hiển thị dữ liệu (Hôm nay, Tuần này, Tháng này, v.v.).
So sánh:Nhấn vào ô "So sánh" để chọn mốc thời gian tham chiếu (Kỳ liền trước, Cùng kỳ năm trước, v.v.).
Hệ thống sẽ cập nhật biểu đồ và số liệu theo lựa chọn của người dùng.
Bộ lọc nâng cao cho phép người dùng lọc chuyên sâu hơn theo từng các điều kiện mong muốn
Bộ phận: lọc theo các bộ phận mong muốn trong các hệ thống, cho phép chọn nhiều
Chuyên viên: lọc theo các chuyên viên mong muốn trong hệ thống , cho phép chọn nhiều
Dịch vụ: lọc dịch vụ mong muốn, cho phép chọn nhiều
Pipeline: Lọc theo các pipline trong hệ thống. Pipeline chỉ chọn một
Tùy chỉnh dashboard
Có thể thay đổi dashboard để xem số liệu theo các tiêu chí khác nhau như "Hiệu quả chốt đơn", "Liên quan đến Deal", v.v. Xem thêm ý nghĩa của các dashboard
Last updated
