Báo cáo số lượng SMS đã gửi

Báo cáo số lượng SMS đã gửi

Báo cáo số lượng SMS đã gửi sẽ cho khách hàng thấy được số lượng SMS đã gửi thành công hay thất bại dưới dạng biểu đồ trực quan và số liệu chi tiết qua đó khách hàng sẽ biết được tình hình hoạt động của kênh SMS, qua đó đưa ra những điều chỉnh hợp lý.

Mở báo cáo số lượng SMS đã gửi như sau:

1. Mở “Báo cáo”

2. Chọn “SMS”

3. Chọn “Số lượng SMS đã gửi”

Báo cáo số lượng SMS đã gửi được chia làm 3 phần:

1. Bộ lọc điều kiện: là nơi khách hàng có thể tìm và lọc theo điều kiện khách hàng mong muốn.

Để hiển thị bộ lọc, nhấn vào biểu tượng

Sau khi nhấn vào biểu tượng của bộ lọc, giao diện bộ lọc báo cáo SMS như sau:

• Thời lượng: Có thể tìm và lọc theo rất nhiều điều kiện mà CareSoft đã cài đặt mặc định sẵn hoặc có thể tìm theo thời gian tùy chọn mà khách hàng mong muốn.

• Khách hàng: là những khách hàng trong hệ thống, mục này giúp khách hàng có thể lọc báo cáo theo một hoặc nhiều khách hàng.

• Bộ phận, Agent, Tổ chức, vào 1 hoặc nhiều bộ phận, hệ thống của khách hàng

• Khách hàng: Có thể tìm và lọc thông tin cuộc gọi agent, tổ chức và khách hàng đã được tạo sẵn trong

• SMS Brandname: chọn dịch vụ sms brandname mà khách hàng muốn xem báo cáo.

• Khung giờ : chính là chọn khung giờ, ca gửi tin nhắn mà khách hàng muốn. VD: 9h sáng tới 12h trưa.

1. Biểu đồ hiển thị dữ liệu số lượng SMS đã gửi: cho biết số lượng SMS đã gửi thành công hay thất bại

1. Chi tiết số lượng phiếu ghi đã gửi: cho biết tổng số SMS đã gửi và thông tin về phiếu ghi, dịch vụ gửi, thời gian gửi,…. Theo từng chuyên viên hoặc bộ phận.

• Tổng: tổng số SMS đã gửi của chuyên viên hoặc bộ phận.

• Thành công: số SMS gửi ra thành công.

• Thất bại: số SMS gửi ra thất bại.