Tìm kiếm chi tiết SMS

Tìm kiếm chi tiết SMS

Báo cáo tìm kiếm chi tiết SMS có thể cho biết thông tin của tất cả các SMS đã gửi ra của doanh nghiệp từ đó có thể biết được số lượng tương tác với khách hàng qua SMS và sự tương tác của chuyên viên trong doanh nghiệp với khách hàng.

Mở báo cáo Tìm kiếm chi tiết SMS như sau:

1. Mở “Báo cáo”

2. Chọn “SMS”

3. Chọn “Tìm kiếm chi tiết SMS”

Báo cáo số lượng SMS đã gửi được chia làm 3 phần:

1. Bộ lọc điều kiện: là nơi khách hàng có thể tìm và lọc theo điều kiện khách hàng mong muốn.

Để hiển thị bộ lọc, nhấn vào biểu tượng

Sau khi nhấn vào biểu tượng của bộ lọc, giao diện bộ lọc báo cáo SMS như sau:

• Thời lượng: Có thể tìm và lọc theo rất nhiều điều kiện mà CareSoft đã cài đặt mặc định sẵn hoặc có thể tìm theo thời gian tùy chọn mà khách hàng mong muốn.

• Khách hàng: là những khách hàng trong hệ thống, mục này giúp khách hàng có thể lọc báo cáo theo một hoặc nhiều khách hàng.

• Bộ phận, Agent, Tổ chức, vào 1 hoặc nhiều bộ phận, hệ thống của khách hàng

• Khách hàng: Có thể tìm và lọc thông tin cuộc gọi agent, tổ chức và khách hàng đã được tạo sẵn trong

• SMS Brandname: chọn dịch vụ sms brandname mà khách hàng muốn xem báo cáo.

• Khung giờ : chính là chọn khung giờ, ca gửi tin nhắn mà khách hàng muốn. VD: 9h sáng tới 12h trưa.

1. Giao diện báo cáo tìm kiếm chi tiết SMS như sau: