Mẫu trả lời nhanh SMS

Thiết lập mẫu trả lời nhanh

Để thiết lập tính năng mẫu trả lời nhanh SMS, tiến hành các bước sau

1 – Click vào “Admin (Hình bánh răng)”

2 – Chọn “Mẫu trả lời nhanh”

3 – Chọn “Thêm mới”. Sau khi chọn “Thêm mới”, màn hình thiết lập mẫu trả lời nhanh xuất hiện. Tiến hành thiết lập theo các bước như trong ảnh:

4 – Loại mẫu trả lời: Chọn “Mẫu trả lời SMS”

5 – Mô tả: Tên mẫu trả lời SMS cần thiết lập

6 - Mẫu trả lời: Nhập nội dung mẫu trả lời SMS cần thiết lập.

7 - Quyền sử dung: là user nào được sử dụng mẫu trả lời. Có 2 quyền lựa chọn:

+ Tất cả agent: tất cả User trong hệ thống được sử dụng mẫu trả lời

+ Tất cả agent trong bộ phận: tất cả User nằm trong bộ phận thiết lập mẫu trả lời được sử dụng

8 – Sau khi nhập đầy đủ các thông tin, tiến hành “Thêm mới” để lưu lại mẫu trả lời nhanh

9 – Reload lại trình duyệt sau đó làm theo hướng dẫn như trong ảnh để sử dụng mẫu trả lời nhanh SMS: