Nhóm hành động giao tiếp
Gửi tin nhắn tới khách hàng băng workflow
Last updated
Was this helpful?
Gửi tin nhắn tới khách hàng băng workflow
Last updated
Was this helpful?
Nhóm hành động cho phép hệ thống tương tác với khách hàng qua tất cả các kênh tích hợp vào hệ thống
Nhóm hành động giao tiếp có các hành động sau
Hành động
Chức năng hành động
Gửi Email
Gửi email từ dịch vụ đã tích hợp
Gửi SMS
Gửi SMS đến khách hàng theo kịch bản
Gửi tin nhắn Facebook
Gửi tin nhắn Facebook từ Page đã tích hợp
Gửi tin nhắn Instagram
Gửi tin nhắn insta từ Page đã tích hợp
Gửi tin nhắn Zalo
Gửi tin nhắn zalo từ OA đã tích hợp
Gửi tin nhắn ZNS
Gửi tin nhắn ZNS từ OA đã tích hợp
Gửi tin nhắn zalo cá nhân
Gửi tin nhắn zalo từ zalo cá nhân đã tích hợp
Gửi thông báo in app
Gửi thông báo trong ứng dụng tới các nhóm hoặc người dùng được chỉ định. Thông báo sẽ xuất hiện trong cả trung tâm thông báo CareSoft và trong ứng dụng CareSoft dưới dạng thông báo.
Để thêm hành động gửi email trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi email
Cấu hình dịch vụ email để gửi ra, Gửi tới người nhận email, loại email gửi ra và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi email trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi SMS
Cấu hình dịch vụ SMS để gửi ra, Gửi tới người nhận SMS và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi tin nhắn Facebook trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi tin nhắn Facebook
Cấu hình dịch vụ để gửi ra, Gửi tới và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi tin nhắn Instagram trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi tin nhắn Instagram
Cấu hình dịch vụ để gửi ra, Gửi tới và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi tin nhắn Zalo trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi tin nhắn Zalo
Cấu hình dịch vụ để gửi ra, Gửi tới và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi tin nhắn ZNStrong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi tin nhắn ZNS
Cấu hình dịch vụ để gửi ra, Gửi tới và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi tin nhắn zalo cá nhân trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi tin nhắn zalo cá nhân
Cấu hình dịch vụ để gửi ra, Gửi tới và kịch bản
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Để thêm hành động gửi thông báo trong flow thực hiện các bước sau
Nhấp vào biểu tượng dấu cộng + để thêm các hành động trong workflow.
Trong bảng điều khiển bên trái, mở nhóm hành động giao tiếp
Chọn hành động gửi thông báo
Chọn Gửi tới, Chọn tiếp nhận thông báo, Nhập tiêu đề và nội dung thông báo
Sau đó chọn nút “Lưu” để tạo hành động
Phần gửi thông báo hệ thống cho phép chèn thêm các tham số của các đối tượng dữ liệu của hệ thống. Khi nhập đến phần nội dung sẽ xuất hiện ô Chèn dữ liệu để cấu hình tham số của đối tượng nào để thêm vào nội dung thông báo
