Tích hợp Zalo OA

Tích hợp Zalo OA vào hệ thống CareSoft

Thêm mới page Zalo

1 – Vào “Admin (biểu tượng )”

2 – Chọn “Zalo”

3 – Chọn “Thêm mới OA”

4 – Chọn Zalo Offical Account cần thêm mới vào CareSoft

5 – Tick vào “Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Offical Account”

6 – Chọn “Cho phép” để hoàn thành thêm mới Zalo Offical Account

Gán kỹ năng chat Zalo cho bộ phận

(các chuyên viên trọng bộ phận sẽ tự động được gán kỹ năng sau khi bộ phận được gán kỹ năng)

1 – Vào “Admin (biểu tượng )”

2 – Chọn “Bộ phận”

3 – Chọn “Cấu hình kỹ năng”

4 – Chọn “Thêm mới”

Sau khi chọn “Thêm mới”, màn hình gán kỹ năng hiển thị. Admin chọn bộ phận cần gán kỹ năng và chọn kỹ năng Zalo cần gán vào bộ phận sau đó chọn Thêm mới ở trong màn hình gán kỹ năng

Thêm mới kỹ năng chat Zalo của từng chuyên viên

1 – Vào “Admin (biểu tượng )”

2 – Chọn “Chuyên viên"

3 – Chọn “Cấu độ ưu tiên”

4 – Chọn “Thêm mới”

Sau khi chọn “Thêm mới”, màn hình gán kỹ năng hiển thị. Admin chọn chuyên viên cần gán kỹ năng và chọn kỹ năng Zalo cần gán vào chuyên viên sau đó chọn Thêm mới ở trong màn hình gán kỹ năng