Tính năng 4: Đính kèm các nội dung vào flow của chat như kèm text và buttons, image, file, audio...

Tính năng này cho phép người tạo Chatflow thiết kế các khối nội dung sinh động, đa dạng hình thức để tương tác hiệu quả hơn với khách hàng. Nội dung có thể ở dạng văn bản, hình ảnh, file, âm thanh, video...

Các loại nội dung hỗ trợ

Khi chọn nhóm hành động “Nội dung”, bạn sẽ có các tuỳ chọn sau để chèn vào luồng:

Text + Buttons

• Gửi nội dung văn bản kèm các nút hành động (button) cho khách hàng lựa chọn.

Độ dài giới hạn cho phần text là 2000 kí tự nếu không có nút bấm, nếu có nút bấm là 600 kí tự. Độ dài của nút bấm là 20 kí tự

• Nút có thể dùng để:

• Điều hướng tới nhánh flow khác

• Gửi thông tin về server

• Mở website, gọi API...

Image

• Gửi hình ảnh minh hoạ, banner khuyến mãi, sơ đồ hướng dẫn...

• Thêm nội dung: chèn nội dung thêm vào nút gửi ảnh

File

• Gửi file tài liệu như PDF, DOCX, Excel cho khách hàng tải xuống.

Audio

• Gửi file ghi âm, nhạc hoặc lời chào dạng âm thanh.

Video

• Gửi video hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm, clip hỗ trợ...

Gallery

• Gửi một loạt ảnh dạng vuốt ngang, mỗi ảnh có thể gắn nút thao tác riêng như xem chi tiết, liên hệ...

Ứng dụng thực tế

• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm kèm nút "Mua ngay"

• Trả lời bằng hình ảnh minh hoạ (ví dụ sơ đồ lắp đặt)

• Gửi file hướng dẫn sử dụng

• Gửi video giải thích quy trình

• Tạo trải nghiệm hấp dẫn hơn nhờ âm thanh và trình bày trực quan