search
Knowledge BaseWhats NewFAQPrivacy Policy

1. Thêm khách hàng vào danh sách nhận Tin nhắn Marketing

Thêm khách hàng vào danh sách nhận Tin nhắn Marketing

Để gửi tin nhắn Marketing qua Messenger trên hệ thống Omnichannel, doanh nghiệp bắt buộc phải có sự đồng ý (Opt-in) từ khách hàng theo đúng chính sách của Meta.

Doanh nghiệp có thể bổ sung khách hàng vào danh sách nhận tin nhắn Marketing thông qua các hình thức sau:

  • Tận dụng tệp khách hàng đã đăng ký nhận thông tin trên hệ thống (form đăng ký, landing page, website…).

  • Tải lên danh sách khách hàng hiện có (ví dụ: khách hàng mua offline), sau đó đồng bộ với Facebook Messenger để hệ thống thực hiện đối soát và xác định kích thước tệp hợp lệ.

  • Tạo quảng cáo tin nhắn (Click-to-Messenger Ads) để thu thập khách hàng đã chủ động tương tác.

  • Thiết lập cơ chế mời đăng ký tự động dựa trên các tương tác trước đó của khách hàng với Fanpage.

Hệ thống CareSoft sẽ quản lý tập trung các tệp khách hàng đủ điều kiện gửi Marketing, đảm bảo đúng đối tượng và tuân thủ chính sách nền tảng.

Có 3 cách thêm khách hàng vào danh sách Marketing:

hashtag
Cách 1: Khách hàng đã click quảng cáo

  • Hệ thống tự động ghi nhận khách hàng đã tương tác với Ads

  • Khách hàng được đưa vào tệp đủ điều kiện gửi Marketing

Không cần thao tác thêm.

hashtag
Cách 2: Khách hàng đăng ký nhận thông báo

  • Thu thập thông tin khách hàng (Form, Website, Landing Page, Chatbot)

  • Ghi nhận trạng thái Opt-in

  • Đồng bộ dữ liệu vào danh sách Marketing

Lưu ý:

  • Phải lưu lại bằng chứng khách hàng đồng ý nhận tin

  • Không gửi tin cho khách chưa xác nhận

hashtag
Cách 3: Đồng bộ tệp khách hàng mua offline lên Meta

Để khởi tạo tệp khán giả phục vụ gửi tin nhắn Marketing, doanh nghiệp thực hiện đồng bộ dữ liệu khách hàng có sẵn trên hệ thống theo các bước sau:.

  • Thực hiện chọn bộ lọc người dùng.

  • Lọc những khách hàng có thông tin Số điện thoại hoặc Email đã được lưu trên hệ thống.

  • Tiến hành tạo tệp khán giả từ danh sách đã lọc.

Hệ thống sẽ sử dụng dữ liệu Số điện thoại và Email này để đồng bộ với nền tảng quảng cáo, thực hiện đối soát và xác định kích thước tệp hợp lệ trước khi cho phép gửi tin nhắn Marketing.

Last updated