Hướng dẫn cấu hình IP phone Grandstream

Hướng dẫn cấu hình IP phone Grandstream

Để có thể sử dụng điện thoại IP Phone làm thiết bị nghe gọi trên tổng đài CareSoft, điện thoại cần được kết nối nguồn và mạng Internet ổn định.

Bước 1: Lấy địa chị IP của điện thoại IP Phone

Nhấn nút đen ngoài cùng bên trái ở gần màn hình điện thoại như trong ảnh để lấy địa chỉ IP của điện thoại IP Phone. Địa chỉ IP của điện thoại nằm ở mục IP Address.

Nếu như điện thoại không có kết nối mạng, IP Address là: 0.0.0.0

Bước 2: Sau khi lấy được địa chỉ IP của điện thoại, nhập địa chỉ IP ở phần IP Address vào trình duyệt web (Chrome, CocCoc, Firefox,..).

Sau khi nhập xong, trên trình duyệt sẽ hiện lên màn hình đăng nhập vào điện thoại bao gồm Username và Password như trong ảnh.

Thông số đăng nhập:

1- Username: admin

2- Password: admin

3- Nhấn “Login”

Bước 3: Sau khi đăng nhập với Username và Password như trên, màn hình sẽ ra giao diện như trong ảnh

Làm theo chỉ dẫn như trong ảnh:

Chọn “ACCOUNTS” => Chọn “Account 1” => Chọn “General Settings”

Bước 4: Sau khi làm theo hướng dẫn ở Bước 3, màn hình cấu hình sẽ hiện lên như trong ảnh

1- Account Name: Số IP Phone của nhân viên

2- SIP Sever: Địa chỉ sever để cấu hình gọi ra và tiếp nhận gọi vào (liên hệ CareSoft để lấy thông tin)

3- SIP User ID: Số IP Phone của nhân viên

4- Authenticate ID: Số IP Phone của nhân viên

5- Authenticate Password: Mật khẩu IP Phone của từng chuyên viên

Nhấn “Save and Apply” sau khi nhập đầy đủ những thông số trên

Bước 5: Vào mục “Network Settings” để thay đổi, màn hình hiển thị như trong ảnh

Thay đổi thông số như trong ảnh

1- DNS Mode: A Record

2- NAT Travelsal: Auto

Nhấn “Save and Apply” sau khi nhập đầy đủ những thông số trên

Bước 6: Vào mục “SIP Settings” => Chọn “Basic Settings” để thay đổi. Màn hình hiển thị như trong ảnh

Thay đổi thông số như trong ảnh:

- Register Explication: Thay đổi thành 1

- Local SIP Port: Thay đổi trong dải từ 10.000 đến 65.000

Nhấn “Save and Apply” sau khi nhập đầy đủ những thông số trên

Bước 7: Vào mục “Audio Settings” để thay đổi. Màn hình hiển thị như trong ảnh:

Thay đổi thông số như sau:

1 – DTMF Payload Type: Chuyển từ 101 thành 96

2 – Tick vào phần “via RTP(RFC2833)"

Nhấn “Save and Apply” sau khi nhập đầy đủ những thông số trên

Ghi chú: Cách lấy số IP Phone trên hệ thống CareSoft.

Cách 1: Ta làm như như trong ảnh:

Cách 2: Vào tài khoản Admin, chọn phần Admin(hình bánh răng) ==> Chọn "Chuyên viên" ==> Chọn "Cấu hình IP Phone" ==> Chọn "Tìm kiếm"

Sau khi nhấn "Tìm kiếm", màn hình sẽ hiển thị ra 1 bảng bao gồm số IP Phone và Mật khẩu IP Phone. Ta dựa vào bảng này để lấy được thông tin số IP Phone và mật khẩu IP Phone của nhân viên