Quy trình đấu nối đầu số vào hệ thống CareSoft

Quy trình đấu nối đầu số vào hệ thống CareSoft

Quy trình đấu nối đầu số vào hệ thống CareSoft

Quy trình đấu nối đầu số được thực hiện theo các bước sau

1

Nhân viên kinh doanh CareSoft liên hệ với nhân viên kinh doanh quản lý đầu số của khách hàng gửi địa chỉ IP đấu nối của CareSoft cho nhân viên kinh doanh quản lý đầu số

Nhân viên kinh doanh CareSoft liên hệ với nhân viên kinh doanh quản lý đầu số của khách hàng gửi địa chỉ IP đấu nối của CareSoft cho nhân viên kinh doanh quản lý đầu số

1 - địa chỉ đấu nối mới khách hàng có đầu số FPT:

- IP chính: MPLS 42.116.96.68 / Port: 5060

- IP backup: 210.245.26.14 / Port: 5060

2- địa chỉ đấu nối mới khách hàng có đầu số ở nhà mạng Mobifone (3C), Vinaphone (VCC SIP), Itelecom, Gtel, Viettel, V-connect, VTC.

Ip Chính: 210.245.26.14 / Port: 5060

3- địa chỉ đấu nối mới khách hàng có đầu số ở nhà mạng: Tất cả đầu số đi qua VHT (Mobifone,.....), CMC, Mobifone Pro-connect.

Ip Chính: 210.245.26.14 / Port: 3061

4- địa chỉ đấu nối mới khách hàng theo hình thức VCC tích hợp (Gọi ra cho khách hàng trên số di động Vinaphone bằng tổ hợp "159+Số điện thoại khách hàng)

Ip Chính: 210.245.26.14 / Port: 5066

Lưu ý: Khi báo thông tin đấu nối cho FPT, kinh doanh báo rõ với FPT là đấu nối đầu số vào CareSoft

2

Nhân viên kinh doanh quản lý đầu số chuyển địa chỉ IP đấu nối cho bộ phận kỹ thuật để kỹ thuật đầu số đấu nối vào hệ thống

3

Sau khi kỹ thuật đầu số đấu nối đầu số, kỹ thuật đầu số gửi thông tin đấu nối vào địa chỉ Email: [e-mail]

Quy trình đấu nối VNPT

Gửi thông tin sau để khách hàng làm việc với VNPT (NVKD) định tuyến cuộc gọi

Yêu cầu chuyển đầu số VNPT về server CareSoft theo luồng MegaWAN với mã MEN như sau :

- Địa chỉ chính:

• VNPT Hà Nội: 002849840MEN

• IP MegaWAN: 10.163.7.130

- Port đấu nối: 5060

- Địa chỉ backup:

• VNPT Hà Nội: 005304233MEN

• IP MegaWAN: 10.163.16.50

- Port đấu nối: 5060

3. Khi gửi Email yêu cầu VNPT chuyển đổi tín hiệu đầu số, khách hàng CCs thêm Email kỹ thuật đầu mối của CareSoft để kỹ thuật nắm được thông tin

Thông tin đầu mối Support CareSoft

1 - Email: [e-mail]

2 - Số ĐT: [phone]