Cấu hình nguồn phiếu ghi
Cấu hình nguồn phiếu ghi
Last updated
Was this helpful?
Cấu hình nguồn phiếu ghi
Last updated
Was this helpful?
Giao diện cấu hình nguồn phiếu ghi cho phép Admin doanh nghiệp thiết lập các nguồn phiếu ghi tự động hoặc thêm mới thủ công bằng tay từ đó hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm dữ liệu và báo cáo dữ liệu doanh nghiệp tốt hơn
Admin doanh nghiệp tiến hành như sau:
Bước 1: Vào "Admin (Hình bánh răng)"
Bước 2: Chọn "Phiếu ghi"
Bước 3: Chọn "Nguồn"
Với các phiếu ghi được tạo tự động từ các kênh như Thoại, Livechat, Facebook, Email, SMS, Zalo: hệ thống sẽ tự động tạo nguồn Lead tương ứng với phiếu ghi được tạo dịch vụ tương tự. Chi tiết như sau:
- Thoại: dịch vụ gọi vào của từng đầu số, dịch vụ gọi ra của từng đầu số, dịch vụ gọi vào nhỡ của từng đầu số
- Livechat: danh sách các dịch vụ Livec hat khai báo trên CareSoft, danh sách dịch vụ Livechat nhỡ của từng dịch vụ Livechat khai báo trên CareSoft, dịch vụ Livechat chủ động chat ra
- Facebook: dịch vụ Inbox Facebook từ các Fanpage, dịch vụ Inbox Facebook nhỡ từ các Fanpage, dịch vụ Comment từ từng bài post, dịch vụ Inbox Facebook chủ động chat ra
- Email: dịch vụ Email nhận, dịch vụ Email gửi ra
- SMS: dịch vụ SMS gửi ra
- Zalo: dịch vụ Inbox Zalo theo từng Page, dịch vụ Inbox Zalo chủ động chat ra
Bước 4: Ngoài các kênh tạo tự động, Admin doanh nghiệp có thể tạo nguồn phiếu ghi bằng tay. Để tạo mới nguồn phiếu ghi, bấm vào "Tạo mới". Sau khi bấm tạo mới, giao diện tạo mới nguồn phiếu ghi hiển thị, admin tiến hành nhập tên nguồn phiếu ghi sau đó bấm cập nhật để hoàn thành.
3. Chỉnh sửa tên nguồn phiếu ghi
4. Sắp xếp thứ tự nguồn phiếu ghi
Sắp xếp thứ tự nguồn phiếu ghi hỗ trợ Admin doanh nghiệp hiển thị nguồn phiếu ghi theo thứ tự trong phần bộ lọc của báo cáo phiếu ghi
Nhóm nguồn: Có thể tự tạo theo định nghĩa sử dụng của từng doanh nghiệp( có thể chứa những nguồn khác nhau)
Nguồn: Hệ thống Caresoft tự tạo mặc định một số nguồn cho các kênh. Một nguồn có thể gán vào nhiều nhóm nguồn khác nhau
Nguồn chi tiết: Phiếu ghi sẽ được tạo ra từ rất nhiều nguồn( kênh) khác nhau. Ví dụ như thoại, email, chat, api,.... Do đó để nhìn thấy rõ hơn phiếu ghi được tạo từ nguồn chi tiết nào, chi tiết và cụ thể hơn nên khái niệm nguồn chi tiết ra đời. Ví dụ phiếu đó được tạo ra khi gọi vào đầu số 1068 thì có nguồn chi tiết là Thoại-1068.
Tự động gom nhóm nguồn: Chức năng này có tác dụng gom nhóm và nguồn chi tiết và nguồn vào các nhóm nguồn theo các điều kiện được cấu hình.
Giải thích:
Đối với Facebook: Tự động gom nhóm theo campaign , Mỗi ad id(ad set) sẽ tạo ra một nguồn chi tiết sau đó nguồn chi tiết đó sẽ được tự động gán vào một nhóm nguồn, nếu bật chức năng tự động gán nhóm nguồn
Đối với Google: Tự động gom nhóm theo utm campaign, mỗi utm campaign sẽ tạo thành một nguồn chi tiết , mỗi nguồn chi tiết đó tự gom nhóm thành một nhóm nguồn nếu bật cấu hình
Tính năng gán nguồn chi tiết vào nhóm nguồn sẽ cấu hình theo các điều kiện mong muốn của khách hàng( mục đích có thể đo hiệu quả chạy marketing nhóm nguồn nào mang lại hiệu quả tốt hơn)
Vào màn hình phiếu ghi
Vào màn hình cấu hình nguồn
Chọn Tự động gán nhóm nguồn
Sau đó chọn Thêm mới
Thêm mới trigger gom nhóm nhóm nguồn vào theo điều kiện mong muốn
*Chú ý: Những nguồn chi tiết cũ nếu thỏa mãn điều kiện của trigger cũng tự động gom vào nhóm nguồn
Các điều kiện của trigger check theo các tham số của quảng cáo kết hợp với các điều kiện bằng, chứa,không bằng, không chứa, có giá trị, không có giá trị,
Sau khi thêm mới trigger thành công admin có thể tạm dừng, cập nhật điều kiện trigger/ hoặc xóa các trigger đó bằng cách click vào các nút tương ứng : Tạm dừng/ Cập nhập/ Xóa
Trong giao diện nguồn Lead, bấm vào biểu tượng để chỉnh sửa tên nguồn phiếu ghi
