Các báo cáo theo thời gian

Thời gian giải quyết và thời gian phản hồi

Báo cáo thời gian phản hồi giúp đánh giá khả năng phản hồi nhanh chóng và kịp thời của đội ngũ hỗ trợ, từ đó cải thiện trải nghiệm của người dùng và Báo cáo thời gian giải quyết giúp đo lường hiệu quả và chất lượng xử lý công việc của đội ngũ hỗ trợ, đặc biệt là trong việc đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Để xem các báo cáo theo thời gian của zalo thưc hiện các bước sau

1. Mở “Báo cáo”

2. Di chuột vào “Zalo”

3. Di chuột tiếp vào "Các báo cáo thời gian"

Xem chi tiết các ý nghĩa chỉ số vui lòng xem hướng dẫn tại link báo cáo