Quản lý hotline, tổng đài IVR, ACD, ghi âm cuộc gọi
Live Chat
Hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn trực tiếp trên website hoặc ứng dụng
Facebook
Quản lý Fanpage, Comment, Messenger, Facebook Call
Zalo
Quản lý Zalo OA, ZNS, Zalo Call
Email
Kết nối khách hàng qua email
SMS
Gửi SMS ra cho khách hàng
Form
Khách hàng gửi yêu cầu tới doanh nghiệp qua biểu mẫu
Video Call
Liên lạc với khách hàng qua Video trên App của doanh nghiệp hoặc Zalo Video Call
CRM
Quản lý thông tin, hành trình của khách hàng, Customer 360 View cung cấp góc nhìn toàn diện về khách hàng
Marketing
Cung cấp công cụ thu Lead từ nhiều nền tảng, quản lý chiến dịch, nguồn Lead. Tự động tối ưu quảng cáo Facebook và Google.
Sales
Quản lý hiệu quả toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt đơn hàng, giúp tăng cường hiệu quả và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Tickets
Sử dụng Tickets để quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng có được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
SLAs
Cài đặt các SLAs cho Tickets giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
QA
Hệ thống kiểm soát chất lượng, hỗ trợ chấm điểm nhân viên theo nhiều tiêu chí 1 cách đa dạng và linh hoạt.
KB
Hệ thống cơ sở tri thức nội bộ
Workflow
Các quy trình tự động giúp phân bổ nhiệm vụ hợp lý và linh hoạt, đảm bảo quy trình diễn ra đúng hạn, giúp tăng hiệu suất và giảm thiểu sai sót
Campaign
Thiết lập, triển khai và tối ưu hóa chiến dịch marketing trên nhiều kênh, nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và đo lường hiệu quả quảng cáo để tối ưu hóa ROI
Chat Bot
Hệ thống Chat Bot thông minh hỗ trợ doanh nghiệp giảm tải nguồn lực hỗ trợ khách hàng
Smart Dialer
Hệ thống quay số tự động và bán tự động, hỗ trợ các chiến dịch Telesales hiệu quả và tối ưu chi phí
Dashboard & Report
Hỗ trọ thiết lập bảng theo dõi và báo cáo linh hoạt, da dạng
