3. Theo dõi kết quả/ trạng thái gửi Tin nhắn Marketing

Theo dõi kết quả gửi tin nhắn Marketing

1. Mục đích

Sau khi gửi tin nhắn Marketing thành công, hệ thống sẽ hiển thị màn hình theo dõi kết quả nhằm giúp doanh nghiệp:

• Quản lý danh sách các chiến dịch đã gửi

• Kiểm tra trạng thái gửi

• Theo dõi số lượng tin nhắn đã phân phối

• Đánh giá hiệu quả chiến dịch

Dữ liệu được đồng bộ từ Meta thông qua nền tảng Facebook Messenger.

2. Giao diện tổng quan

Màn hình hiển thị dưới dạng bảng danh sách các chiến dịch đã gửi, bao gồm các cột thông tin chính sau:

ID

• Mã định danh của chiến dịch trong hệ thống.

• Dùng để tra cứu hoặc đối soát khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

ID quảng cáo

• Mã quảng cáo tương ứng trên hệ thống Meta.

• Giúp xác định chính xác Ad đã được sử dụng để gửi tin.

Tên quảng cáo

• Tên chiến dịch tin nhắn Marketing.

Trạng thái

Thể hiện tình trạng xử lý của chiến dịch. Ví dụ:

• Chờ gửi: Tin nhắn đang được chờ gửi đi

• Hoàn thành: Tin nhắn đã gửi xong đến tệp khách hàng.

• Đang gửi: Hệ thống đang thực hiện gửi.

• Đã hủy: Có sự cố trong quá trình gửi.

Khách hàng

Hiển thị loại tệp đã gửi, ví dụ:

Người dùng Facebook đã đăng ký nhận tin nhắn

Điều này xác nhận chiến dịch chỉ gửi đến tệp Opt-in hợp lệ.

Số lượng

Ví dụ hiển thị: 9/10

Ý nghĩa:

• 10: Tổng số khách hàng trong tệp đủ điều kiện.

• 9: Số tin nhắn gửi thành công.

Nếu số gửi thành công thấp hơn tổng số:

• Có thể một số người dùng không còn đủ điều kiện nhận tin.

• Hoặc tài khoản gặp giới hạn tạm thời từ Meta.

Thời điểm bắt đầu

• Thời gian hệ thống bắt đầu gửi tin.

• Giúp đối chiếu với lịch gửi đã thiết lập trước đó.

3. Các thao tác trên màn hình

- Lọc theo tài khoản

Có thể chọn Tài khoản quảng cáo để xem riêng các chiến dịch thuộc tài khoản đó.

- Làm mới dữ liệu

Nhấn Làm mới để cập nhật trạng thái mới nhất từ hệ thống.

- Phân trang

• Có thể chọn số kết quả hiển thị mỗi trang.

• Hệ thống hỗ trợ chuyển trang nếu có nhiều chiến dịch.

- Tùy chỉnh cột

Cho phép:

• Ẩn/hiện cột

• Điều chỉnh chiều rộng cột

Giúp người dùng theo dõi dữ liệu thuận tiện hơn.

4. Cách đánh giá hiệu quả chiến dịch

Dựa trên màn hình này, doanh nghiệp có thể:

• So sánh số lượng gửi thành công giữa các chiến dịch.

• Kiểm tra tỷ lệ hoàn thành (gửi thành công / tổng tệp).

• Phát hiện sớm chiến dịch bị lỗi hoặc gửi không đủ.

Để đánh giá chuyên sâu hơn (tỷ lệ mở, click, chuyển đổi), có thể truy cập thêm phần Báo cáo trong module Marketing.