Báo cáo thống kê theo thuộc tính khác

Báo cáo thống kê theo thuộc tính khác

Báo cáo thông kê theo các thuộc tính khác khách hàng có thể xem được báo cáo dựa theo thuộc tính động mà khách hàng tự cấu hình, giúp cho việc quản lý chọn lọc các phiếu ghi trở lên dễ dàng hơn. Báo cáo này hiển thị dưới dạng biểu đồ trực quan và số liệu chi tiết nên khách hàng sẽ dễ dàng hiểu được báo cáo.

Mở báo cáo thống kê theo các thuộc tính khác như sau:

1- Nhấn chọn “Báo cáo”

2- Di chuột đến “Phiếu ghi”

3- Nhấn chọn “Thống kê theo thuộc tính khác ”

Báo cáo phiếu ghi theo trạng thái được chia làm 3 phần:

1. Bộ lọc điều kiện: là nơi khách hàng có thể tìm và lọc theo điều kiện khách hàng mong muốn.

Để hiển thị bộ lọc, nhấn vào biểu tượng

• Loại thời gian: Có thể tìm theo những điều kiện: Thời điểm tạo, thời điểm cập nhật, thời điểm giải quyết và thời hạn xử lý

• Thời lượng: Có thể tìm và lọc theo rất nhiều điều kiện mà CareSoft đã cài đặt mặc định sẵn như: Hôm qua, hôm nay, tuần này, tuần trước,…… hoặc có thể tìm theo thời gian tùy chọn mà khách hàng mong muốn

• Bộ phận, Agent, Tổ chức, của 1 hoặc nhiều bộ phận, hệ thống của khách hàng

• Khách hàng: Có thể tìm và lọc thông tin phiếu ghi agent, tổ chức và khách hàng đã được tạo sẵn trong

• Nguồn: Tìm và lọc thông tin phiếu ghi theo những nguồn đã được tạo trong hệ thống

• Dịch vu: Tìm và lọc thông tin phiếu ghi theo những dịch vụ đã được tạo trong hệ thống

• Khung giờ: Tìm và lọc thông tin phiếu ghi theo khung giờ mà khách hàng mong muốn trong 1 khoảng thời gian nhất định.

Ví dụ: Tìm thông tin phiếu ghi từ 9h đến 12h trong tháng trước

• Phân lớp: hiển thi thuộc tính động của phiếu ghi được tạo trong hệ thống. Chi tiết cách cấu hình thuộc tính động phiếu ghi

• Hiển thị biểu đồ: là các thuộc tính động con của phân lớp.

• Thuộc tính, giá trị: tương ứng với phân lớp và hiển thị biểu đồ trong trường hợp khách hàng muốn lựa chọn nhiều loại thuộc tính.

1. Biều đồ báo cáo cho phép khách hàng lọc báo cáo theo các thuộc tính động mà khách hàng tự cấu hình

1. Chi tiết báo cáo cho biết chi tiết các phiếu ghi được lọc theo từng thuộc tính động mà khách hàng chọn