Hệ thống báo cáo ticket

Theo dõi các chỉ số báo cáo ticket

Báo cáo trạng thái

Báo cáo theo nguồn

Báo cáo theo nguồn chi tiết

Báo cáo theo nhóm nguồn

Báo cáo theo dịch vụ

Báo cáo thời gian giải quyết

Báo cáo thời gian phản hồi lần đầu trung bình

Báo cáo tỷ lệ phản hồi lần đầu

Báo cáo phiếu ghi đánh giá

Báo cáo thống kê theo thuộc tính khác

Báo cáo phiếu ghi theo SLA

Báo cáo chi tiết SLA

Báo cáo phiếu ghi xử lý với 1 cuộc gọi