Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [04/2025]
Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [04/2025]
Last updated
Was this helpful?
Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [04/2025]
Last updated
Was this helpful?
Giờ đây, bạn có thể xem (multidimensional report) trực tiếp trên Dashboard! Tính năng này giúp bạn phân tích dữ liệu theo nhiều khía cạnh cùng lúc (ví dụ: kênh, thời gian, trạng thái, người xử lý...) và dễ dàng tùy chỉnh chế độ xem theo nhu cầu.
Điểm nổi bật:
Lọc và so sánh linh hoạt: Xem báo cáo theo từng kênh, nhóm người dùng, thời gian, v.v.
Giao diện tương tác: Chọn trường dữ liệu và trục phân tích chỉ bằng vài cú nhấp chuột
Cập nhật theo thời gian thực: Dữ liệu luôn mới, không cần tải lại trang.
Trực quan hóa nâng cao: Báo cáo dạng bảng, biểu đồ cột, biểu đồ tròn và pivot table.
Tính năng phù hợp với:
Quản lý muốn theo dõi hiệu suất theo nhiều chiều
Nhân viên cần tùy biến báo cáo theo mục tiêu công việc
Hệ thống đã cho phép có thể sử dụng các trường dạng “Chọn 1 phương án” và trường “Tiến trình” (progress/status) làm chiều phân tích trong
Lợi ích nổi bật:
Phân tích sâu hơn: Theo dõi kết quả theo trạng thái xử lý, bước tiến trình, hay lựa chọn của người dùng.
Tùy chỉnh báo cáo linh hoạt: Các trường có giá trị dạng danh mục giờ đây có thể được dùng như trục phân tích, giúp hiển thị trực quan hơn.
Dễ dàng phát hiện xu hướng: Nắm bắt tỷ lệ phân bố theo trạng thái hoặc lựa chọn để ra quyết định nhanh hơn.
Ví dụ ứng dụng:
Thống kê theo trạng thái xử lý (Chờ duyệt, Đang xử lý, Hoàn tất)
Phân tích theo lựa chọn phương án hỗ trợ khách hàng
So sánh hiệu suất theo từng giai đoạn tiến trình
Chuyên viên: Xác định rõ người phụ trách xử lý từng yêu cầu.
Bộ phận: Cho biết đơn vị chịu trách nhiệm tương ứng.
Thuận tiện lọc và xuất dữ liệu: Có thể lọc hoặc tải báo cáo theo chuyên viên/bộ phận tùy ý
Chúng tôi đã nâng cấp khả năng thiết lập ràng buộc thuộc tính đối với các trường tĩnh (mặc định) trong Lead và Deal.
Thiết lập điều kiện hiển thị, bắt buộc nhập, hoặc giá trị mặc định cho các trường hệ thống như: Nguồn, Trạng thái, Nhóm sản phẩm, v.v.
Áp dụng logic ràng buộc theo giá trị của trường khác, giúp form linh hoạt và phù hợp với từng tình huống sử dụng.
Ngoài bắt buộc nhập thông tin trường động ở các tiến trình Deal và trạng thái lead thêm có thể bắt buộc tại các trạng thái kết thúc của lead và deal
Để giúp bạn theo dõi và chính xác hơn, chúng tôi đã bổ sung 2 cột mới vào báo cáo chi tiết SLA: