Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [08/2025]

Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [08/2025]

1. Báo cáo marketing

Tính năng Ads reporting được thiết kế như một “trung tâm điều khiển” các hoạt động truyền thông, quảng cáo online của doanh nghiệp, giúp người quản trị nhìn rõ từng đồng ngân sách đang mang lại kết quả thế nào. Với khả năng tích hợp dữ liệu trực tiếp từ nền tảng quảng cáo và Caresoft CRM, hệ thống cho phép theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng – từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn. Chỉ trong một bảng báo cáo, bạn sẽ thấy ngay chi phí, lượng tiếp cận, số lead thu được, số lead chuyển đổi, số cơ hội, số đơn hàng, doanh thu và các chỉ số phản ánh hiệu quả như ROAS, CPC, CPL, từ đó nhanh chóng ra quyết định, tối ưu ngân sách và hiệu quả hoạt động quảng cáo

Giờ đây, bạn có thể quản lý và tối ưu hiệu quả quảng cáo đa kênh dễ dàng với tính năng Báo cáo Marketing mới

2. Insight report - thêm dạng biểu đồ và chiều báo cáo

Tính năng mới trên báo cáo đa chiều cho phép hiển thị biểu đồ kết hợp (Combination Chart) và biểu đồ dạng bảng(Table chart) để so sánh và phân tích hai loại dữ liệu khác nhau trong cùng một biểu đồ. Người dùng có thể vừa quan sát xu hướng (dạng line) vừa so sánh giá trị tuyệt đối (dạng cột) giúp việc theo dõi và đánh giá dữ liệu trở nên trực quan và dễ hiểu hơn.

Điểm nổi bật:

• Hiển thị song song 2 loại dữ liệu trên cùng một biểu đồ.

• Kết hợp trực quan: Dạng cột (Bar/Column) và dạng đường (Line).

• So sánh dễ dàng: Theo dõi mối liên hệ giữa các chỉ số có đơn vị tính khác nhau.

• Hỗ trợ phân tích nhanh: Giúp nhận diện xu hướng và biến động dữ liệu chính xác hơn.

Ngoài ra hệ thống còn bổ sung thêm chiều báo cáo (bao gồm chiều thời gian) → Cho phép phân tích dữ liệu sâu hơn, linh hoạt hơn và phù hợp với nhiều góc nhìn khác nhau.

3. API - Nâng cấp thêm API lấy được file đính kèm ticket

API Ticket đã được nâng cấp với khả năng:

• Hỗ trợ lấy file đính kèm từ ticket → Giúp hệ thống bên ngoài dễ dàng truy xuất và xử lý tài liệu, hình ảnh liên quan.

• Đảm bảo đồng bộ dữ liệu nhanh chóng và chính xác → Người dùng và hệ thống tích hợp có thể tiếp cận đầy đủ thông tin mà không cần thao tác thủ công.

Với cập nhật này, việc quản lý và tích hợp ticket trở nên toàn diện, thuận tiện và tự động hóa hơn.

4. Một số bổ sung khác

• Bổ sung mở rộng giới hạn kí tự, văn bản đối với các trường có addition fields từ 31 trở đi tăng giới hạn lên 20000 kí tự( 15000 kí tự nếu có emoji)

• Bổ sung thêm chỉ số Số chat đang tiếp nhận ở màn hình giám sát agent

• Thêm điều kiện lọc thời gian "Thời điểm đánh giá" trong bộ báo cáo QA