Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [10/2025]

Lịch Sử Cập Nhật Phần Mềm - Phiên Bản [10/2025]

1, Nâng cấp tính năng định tuyến nhà mạng phục vụ trường hợp chuyển mạng giữ số

Trước đây, hệ thống chỉ hỗ trợ định tuyến cuộc gọi ra theo đầu số Regex, tức là hệ thống xác định nhà mạng dựa trên đầu số gốc (VD: 096 → Viettel, 091 → Vinaphone,...).

Từ phiên bản mới, hệ thống bổ sung thêm nhóm “Chuyển đổi mạng giữ số (MNP Group)”, cho phép định tuyến chính xác theo nhà mạng thực tế mà thuê bao đã chuyển sang.

Mục tiêu: đảm bảo cuộc gọi đi đúng tuyến, tối ưu chi phí, tránh lỗi sai mạng khi khách hàng đã chuyển mạng giữ số.

Để xem hướng dẫn chi tiết vui lòng xem tại link hướng dẫn

2, Nâng cấp tính năng workflow

2.1 Bổ sung hành động gửi tin nhắn Zalo cá nhân

Tính năng “Gửi kết bạn Zalo cá nhân” cho phép hệ thống tự động gửi lời mời kết bạn từ tài khoản Zalo cá nhân của nhân viên tới khách hàng ngay trong luồng Workflow.

Tính năng này giúp rút ngắn thời gian tương tác ban đầu, tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng và tạo kênh chăm sóc trực tiếp qua Zalo một cách tự nhiên, thân thiện.

2.2 Bổ sung hành động gửi thông báo Facebook định kỳ

Giờ đây, bạn có thể tự động gửi thông báo định kỳ tới khách hàng qua Facebook ngay trong Workflow.

Tính năng “Gửi thông báo định kỳ Facebook” giúp bạn:

• Duy trì kết nối thường xuyên với khách hàng trên nền tảng Facebook.

• Cá nhân hóa nội dung, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin mới nhất từ doanh nghiệp.

Cách hoạt động Chỉ cần thêm hành động “Gửi thông báo định kỳ Facebook” vào luồng Workflow, chọn:

Từ đó, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến người theo dõi hoặc khách hàng đã từng tương tác với fanpage theo đúng lịch đã thiết lập.

2.3 Bổ sung thêm một số hàm định dạng dữ liệu trong nhóm hành động data ops

Tính năng “Định dạng dữ liệu” (Format Data) trong workflow vừa được nâng cấp mạnh mẽ với 3 hàm mới giúp người dùng xử lý và chuyển đổi dữ liệu linh hoạt hơn

Các hàm mới được bổ sung:

• add_time(input, number, time_unit) ➤ Cộng thêm khoảng thời gian xác định vào giá trị ngày/giờ đầu vào và trả về kết quả. Ghi chú: time_unit có thể là YEARS, MONTHS, DAYS, HOURS, MINUTES, hoặc SECONDS.

Ví dụ: add_time("2025-10-08 10:00", 3, DAYS) → 2025-10-11 10:00

• format_time(input, input_pattern, output_pattern) ➤ Định dạng lại chuỗi thời gian theo mẫu đầu vào và đầu ra mong muốn.

Ví dụ: format_time("2025-10-08 10:00", "yyyy-MM-dd HH:mm", "dd/MM/yyyy HH:mm") → 08/10/2025 10:00

• substring(input, number_of_characters) ➤ Cắt bỏ ký tự trong chuỗi:

Nếu number_of_characters >= 0: xóa bớt ký tự từ đầu chuỗi.

Nếu number_of_characters < 0: xóa bớt ký tự từ cuối chuỗi.

Ví dụ: substring("0987654321", -2) → 09876543

3, Nâng cấp tính năng quảng cáo của hệ thống

Tính năng Quảng cáo nay được nâng cấp mạnh mẽ hơn với hai bổ sung mới, giúp người dùng quản lý và triển khai chiến dịch hiệu quả, linh hoạt hơn!

Cập nhật mới

• Thêm chức năng tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo: Cho phép người dùng thiết lập, chạy và theo dõi hiệu quả từng chiến dịch ngay trên hệ thống.

• Bổ sung quản lý tệp khán giả: Dễ dàng tạo, lưu và phân nhóm tệp khách hàng mục tiêu để tái sử dụng cho các chiến dịch sau.

Cập nhật ngay link hướng dẫn chi tiết để trải nghiệm quy trình quảng cáo thông minh, tiết kiệm thời gian và tối ưu kết quả tiếp cận khách hàng!